金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛：做產(chǎn)品，不能活在自己的世界里(2)
時間：2013-09-11 11:41 來源：未知 作者：名站庫 人氣：
【導讀】：第二點，用戶體驗比概念更重要。就是說你要靠技術(shù)給用戶帶來體驗上的優(yōu)勢，而不是靠概念。比如電動是一個概念，但是電動車給你帶來到處充電的麻煩，所以特斯拉首先要解決的就是充電的問題。 我記得美國電壓是110伏...
第二點，用戶體驗比概念更重要。就是說你要靠技術(shù)給用戶帶來體驗上的優(yōu)勢，而不是靠概念。比如電動是一個概念，但是電動車給你帶來到處充電的麻煩，所以特斯拉首先要解決的就是充電的問題。
我記得美國電壓是110伏，比我們的電壓還低，在這種低壓情況下怎么充電?他們大膽地把整個底板做成一塊電池，此前幾乎沒有任何一輛電動車這么做過。但是，大家都認為特斯拉的電池做得極牛，它在細節(jié)上給用戶帶來了便捷極致的體驗。
因此，不管技術(shù)有多強，要清楚技術(shù)應用才是核心，就像每次技術(shù)同事給我講這個代碼有多強，我都會反復追問，這個對用戶到底有沒有用，你的技術(shù)代碼再強，如果用戶沒有體驗，其實就是成了悶死在自己腦海里的一個東西了。
當然，有人說，我們需要追求創(chuàng)新，是的，這沒錯。我記得喬幫主說過：創(chuàng)新就是1%創(chuàng)新加上99%的執(zhí)行。我們以前都認為，創(chuàng)新就是一個藝術(shù)活，后來發(fā)現(xiàn)其實是一個執(zhí)行的活兒。
所以，做產(chǎn)品一定是有一個符合用戶需求的定位，而不是你腦海里的某一種概念。而且，有時候我們認為的需求，本質(zhì)上可能是一個偽需求。要想摸清用戶的真正需求，絕對是一個非常復雜的過程。
以前，我給產(chǎn)品經(jīng)理做培訓的時候，其中重要一章是如何保證你能真正體會用戶的需求。要知道，所有的偉大想法都不是在浴缸里面突然想起來的，那種靈光一現(xiàn)靠的都是積累。如果你接觸用戶足夠多，思考足夠深入，不停地思索和探尋，你就有機會在某一天做出一個正確的決定。
除了接觸用戶之外，自己怎么用也很重要。如果自己不使勁用，你很難說這個東西真的是一個用戶需求。微軟開發(fā)有一句話是“自己的狗屎自己吃”，其實做產(chǎn)品更是這樣。
當然，也有一些原則要堅持，就是說你不能簡單成為用戶意見的收集器，如果僅僅變成用戶的投票選擇，那就太簡單了。我們還是需要在產(chǎn)品上不斷地深入思考，在一些看似平常的點上做得不一樣，但是這種不一樣一定是靠“單點切入”，而不是靠“多”去完成的。關(guān)鍵是怎么深入下去，順著用戶行為，怎么把用戶真正的行為和它的場景結(jié)合起來，讓它變成一個有感知的軟件，在市場上樹立一個我們真正的競爭壁壘。
總的來說，就是我們要不停地挑戰(zhàn)自己，追問自己，不停地想哪個地方錯了，不能做我常說的“第五只猴子”，要能夠找到一個點極致地深入下去，把別人習以為常的、麻木的事情做到不同凡響。
