京東于2004年正式涉足電商領(lǐng)域，2019年，京東集團(tuán)市場(chǎng)交易額超過(guò)2萬(wàn)億元*。2019年7月，京東集團(tuán)第四次入榜《財(cái)富》全球500強(qiáng)，位列第139位，是中國(guó)線上線下最大的零售集團(tuán)。

2014年5月，京東集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)。2015年7月，京東憑借高成長(zhǎng)性入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。

2019年全年，京東集團(tuán)凈收入達(dá)5769億元，歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)達(dá)122億元，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄；研發(fā)投入達(dá)179億元，躍升為中國(guó)企業(yè)中對(duì)技術(shù)投入最多的公司之一。

京東集團(tuán)定位于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，目前業(yè)務(wù)已涉及零售、數(shù)字科技、物流、技術(shù)服務(wù)、健康、保險(xiǎn)、物流地產(chǎn)、云計(jì)算、AI和海外等領(lǐng)域，其中核心業(yè)務(wù)為零售、數(shù)字科技、物流、技術(shù)服務(wù)四大板塊。

京東集團(tuán)奉行客戶為先 、誠(chéng)信、 協(xié)作、 感恩 、拼搏 、擔(dān)當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀，目標(biāo)是成為全球最值得信賴的企業(yè)。

京東堅(jiān)守“正道成功”的價(jià)值取向，堅(jiān)定地踐行用合法方式獲得商業(yè)成功，致力于成為一家為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值的公司。自創(chuàng)立之初，京東就秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心理念，堅(jiān)守正品行貨、倡導(dǎo)品質(zhì)經(jīng)濟(jì)，成為中國(guó)備受消費(fèi)者信賴的零售平臺(tái)；京東堅(jiān)定“客戶為先”的服務(wù)理念，大力發(fā)展自建物流，保障用戶體驗(yàn)，成為領(lǐng)先全球的新標(biāo)桿；依托于所有京東人的拼搏和激情，京東持續(xù)十六年保持超過(guò)110%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。京東以豐富的應(yīng)用場(chǎng)景和精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)為根基，創(chuàng)新性地在數(shù)字科技等領(lǐng)域大膽探索，一次又一次地創(chuàng)造了發(fā)展奇跡！

與此同時(shí)，京東不忘初心，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在促進(jìn)就業(yè)、提升社會(huì)效率、帶動(dòng)高質(zhì)量消費(fèi)、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、支持新農(nóng)村建設(shè)、推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等方面不斷為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。截至目前，京東集團(tuán)擁有超過(guò)22萬(wàn)名員工，間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)。2016年始，京東全面推進(jìn)落實(shí)電商精準(zhǔn)扶貧工作，通過(guò)品牌打造、自營(yíng)直采、地方特產(chǎn)、眾籌扶貧等模式，在全國(guó)各地貧困地區(qū)開(kāi)展扶貧工作，上線貧困地區(qū)商品超過(guò)300萬(wàn)種，實(shí)現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品成交額超過(guò)750億元。依托強(qiáng)大的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈整合能力，京東大幅提升了行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低了社會(huì)成本。通過(guò)打造高質(zhì)量消費(fèi)，京東以商品和服務(wù)為抓手、以技術(shù)創(chuàng)新為依托，帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。京東充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)外資源，與政府、媒體和公益組織協(xié)同創(chuàng)新，為用戶、合作伙伴、員工、環(huán)境、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

京東零售集團(tuán)堅(jiān)持“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)創(chuàng)新，不斷為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。截至目前，京東零售集團(tuán)擁有3億多活躍用戶，致力于在不同的消費(fèi)場(chǎng)景和連接終端上，通過(guò)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、技術(shù)以及營(yíng)銷能力，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)為客戶提供最適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

過(guò)去十五年，京東零售通過(guò)打造全球最佳客戶體驗(yàn)和行業(yè)最優(yōu)效率，贏得了客戶的信賴。京東零售已完成全品類覆蓋，是中國(guó)領(lǐng)先的電腦數(shù)碼、手機(jī)、家電、消費(fèi)品零售商，也是全球2000多家超億元品牌和超過(guò)27萬(wàn)個(gè)第三方商家的最大增量場(chǎng)。

京東是中國(guó)最大的電腦數(shù)碼產(chǎn)品零售平臺(tái)，致力于為用戶打造極致購(gòu)物體驗(yàn)，成為眾多電腦數(shù)碼知名品牌最大的線上零售渠道。2018年下半年京東在全國(guó)二至六線城市開(kāi)設(shè)了京東電腦數(shù)碼專賣店，目前已開(kāi)業(yè)近300家。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的手機(jī)產(chǎn)品及手機(jī)周邊業(yè)務(wù)線上零售平臺(tái)，京東手機(jī)與品牌商、運(yùn)營(yíng)商保持了長(zhǎng)期緊密的合作，共同推動(dòng)了5G生態(tài)發(fā)展，成為5G手機(jī)和其它3C新品的首發(fā)渠道。據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2019上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2019年上半年京東以國(guó)內(nèi)家電線上線下全渠道22.7%的份額，成為全渠道第一的家電零售平臺(tái)。京東超市是中國(guó)市場(chǎng)線上線下領(lǐng)先的超市，目前已經(jīng)成為眾多知名國(guó)際快消品牌的全渠道最大零售商。截至2019年4月，京東超市累計(jì)下單訂單量突破60億單，未來(lái)三年，京東超市預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品成交額累計(jì)超8000億元。

在高增長(zhǎng)潛力品類中，通過(guò)構(gòu)建全球時(shí)尚和奢侈品生態(tài)體系，京東時(shí)尚正成為國(guó)內(nèi)外頂級(jí)品牌開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的重要合作伙伴。2019年已有近200家全球奢侈品品牌入駐京東。2019年5月底，全球頂級(jí)時(shí)尚垂直電商Farfetch官方入駐京東時(shí)尚。高速成長(zhǎng)的京東美妝吸引了近1萬(wàn)家店鋪入駐，其中旗艦店占比超過(guò)4成。京東居家合作品牌已突破6萬(wàn)個(gè)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的家裝、家具、家居日用產(chǎn)品及服務(wù)。全品類發(fā)展的京東生鮮已成為線上最大的生鮮零售平臺(tái)，目前擁有32萬(wàn)個(gè)SKU，覆蓋海鮮水產(chǎn)、水果、蔬菜、肉禽蛋品等，可為消費(fèi)者提供超過(guò)50個(gè)國(guó)家和地區(qū)的生鮮產(chǎn)品，并通過(guò)7FRESH七鮮超市線上線下相結(jié)合為消費(fèi)者創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn)。2019年11月，京東正式推出國(guó)內(nèi)首個(gè)全面專注于大進(jìn)口業(yè)務(wù)的消費(fèi)平臺(tái)——京東國(guó)際，打造可信賴的進(jìn)口商品一站式消費(fèi)平臺(tái)。

2019年起，京東全面發(fā)力本地化生活服務(wù)，致力于為消費(fèi)者搭建起一個(gè)覆蓋汽車、房產(chǎn)、旅行、本地生活、拍賣等相關(guān)實(shí)物品類及虛擬服務(wù)的平臺(tái)，提供從商品到服務(wù)、從線上到線下、覆蓋各方面需求的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。2019年5月，京東健康正式宣布獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。目前，京東健康已經(jīng)建立起完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)，以用戶為中心，打造一體化的就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)，提供醫(yī)藥健康電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧醫(yī)療解決方案四大業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品和服務(wù)。2019年11月，京東健康完成A輪優(yōu)先股融資，投后估值約70億美元。

面對(duì)發(fā)展迅速的下沉新興市場(chǎng)，京東零售形成了以主站和創(chuàng)新業(yè)務(wù)“京喜”雙輪驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略，并融合線上線下模式，以創(chuàng)新的社交、社群電商，為5億以上的下沉新興市場(chǎng)消費(fèi)者帶來(lái)高質(zhì)量的低價(jià)好物。2019年8月，京東推出了全新升級(jí)的“大秒殺”業(yè)務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，其中“每日特價(jià)”頻道重點(diǎn)致力于渠道下沉。京東新通路已覆蓋全國(guó)2800多個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，幫助品牌商迅速打開(kāi)下沉通路，旗下一站式B2B訂貨平臺(tái)京東掌柜寶70%的用戶來(lái)自三線及以下地區(qū)。京喜業(yè)務(wù)以全面升級(jí)的京東拼購(gòu)業(yè)務(wù)為核心，基于包括微信、手機(jī)QQ兩大億級(jí)平臺(tái)在內(nèi)的六大移動(dòng)端渠道，通過(guò)高質(zhì)價(jià)比的好貨及豐富的社交玩法，打造全域社交電商平臺(tái)。目前，京喜已布局全國(guó)100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶。

京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)為政府、企業(yè)及事業(yè)單位提供智能化、定制化的采購(gòu)管理解決方案，幫助企業(yè)提高采購(gòu)效率，合理管控成本，目前擁有超700萬(wàn)活躍企業(yè)客戶，是超85%世界500強(qiáng)企業(yè)的共同選擇。

經(jīng)過(guò)多年的積累，京東零售已經(jīng)成為一家典型的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主的零售公司。在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，京東零售不斷推進(jìn)智能化能力建設(shè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等各項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的降本增效，以及最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。例如，京東反向定制（C2M）模式將產(chǎn)品需求調(diào)研時(shí)間減少了75%，新品上市周期縮短了67%。京東零售是首家采用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)管控價(jià)格的平臺(tái)，確保能夠給到消費(fèi)者最實(shí)、最穩(wěn)、最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。智能化、全渠道的履約網(wǎng)絡(luò)能從不同場(chǎng)景和業(yè)態(tài)中選出成本最優(yōu)、效率最高的訂單生成路徑和配送方案，具備其他平臺(tái)所沒(méi)有的后臺(tái)履約能力。目前，京東零售的技術(shù)研發(fā)人員的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)員工總數(shù)的三分之一。

京東零售打造50余種服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋購(gòu)物、售后、送裝全鏈條，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。京東客服始終堅(jiān)持“客戶為先”的服務(wù)理念，目前已擁有一萬(wàn)多名員工及中國(guó)電商行業(yè)規(guī)模最大、服務(wù)和技術(shù)能力領(lǐng)先的客服團(tuán)隊(duì)，成為京東零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。2019年底，京東宣布在過(guò)去十年累計(jì)為客服投入超過(guò)150億元的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)加大對(duì)客服的投入，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東數(shù)字科技集團(tuán)以數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等時(shí)代前沿技術(shù)為基礎(chǔ)，建立并發(fā)展起核心的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理能力、用戶運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)業(yè)理解能力和B2B2C模式的企業(yè)服務(wù)能力。京東數(shù)字科技集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的宗旨是從數(shù)據(jù)中來(lái)，到實(shí)體中去，通過(guò)數(shù)字科技來(lái)服務(wù)金融與實(shí)體產(chǎn)業(yè)，助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化，通過(guò)實(shí)現(xiàn)成本降低、效率提高、用戶體驗(yàn)提升和模式升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)，并在這個(gè)過(guò)程中創(chuàng)造公平與普惠的社會(huì)價(jià)值。

截至目前，京東數(shù)字科技集團(tuán)完成了在智能城市、數(shù)字農(nóng)牧、金融科技、資管科技、數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字鄉(xiāng)村、智能機(jī)器人等領(lǐng)域的布局，服務(wù)客戶縱貫個(gè)人端、企業(yè)端、政府端。截至2019年6月，公司已累計(jì)服務(wù)涵蓋4億個(gè)人用戶、800萬(wàn)線上線下小微企業(yè)、700多家各類金融機(jī)構(gòu)、17000家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公司、30余座城市的政府及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在全球化方面，京東數(shù)字科技集團(tuán)不僅已經(jīng)在美國(guó)硅谷成立AI實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”政策的號(hào)召，在泰國(guó)、印度尼西亞，中國(guó)香港三地進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，未來(lái)還將會(huì)擴(kuò)展到更多的國(guó)家和地區(qū)，因地制宜落地全球化戰(zhàn)略。

2018年，京東數(shù)字科技集團(tuán)完成B輪融資，估值超過(guò)1300億人民幣。

京東集團(tuán)自2007年開(kāi)始自建物流，2012年注冊(cè)物流公司，2017年4月25日正式成立京東物流集團(tuán)。京東物流以降低社會(huì)物流成本為使命，致力于將過(guò)去十余年積累的基礎(chǔ)設(shè)施、管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)向社會(huì)全面開(kāi)放，成為全球供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

目前，京東物流是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達(dá)達(dá)）六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，憑借這六張大網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的覆蓋以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能設(shè)備的應(yīng)用，京東物流打造了一個(gè)從產(chǎn)品銷量分析預(yù)測(cè)，到入庫(kù)出庫(kù)、再到運(yùn)輸配送各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)所不包，綜合效率最優(yōu)、算法最科學(xué)的智能供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)。

京東物流在全國(guó)運(yùn)營(yíng)超過(guò)700個(gè)倉(cāng)庫(kù)，25座大型智能化物流中心“亞洲一號(hào)”，投用了全國(guó)首個(gè)5G智能物流園區(qū)。包含云倉(cāng)在內(nèi)，京東物流運(yùn)營(yíng)管理的倉(cāng)儲(chǔ)總面積約為1690萬(wàn)平方米。京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)大陸行政區(qū)縣幾乎100%覆蓋，自營(yíng)配送服務(wù)覆蓋了全國(guó)99%的人口，90%以上的自營(yíng)訂單可以在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，90%區(qū)縣可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。同時(shí)，京東物流著力推行戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目“青流計(jì)劃”，從“環(huán)境（Planet）”、“人文社會(huì)（People）”和“經(jīng)濟(jì)（Profits）”三個(gè)方面，協(xié)同行業(yè)和社會(huì)力量共同關(guān)注人類的可持續(xù)發(fā)展。

圍繞“短鏈、智能、共生”，京東物流堅(jiān)持“體驗(yàn)為本、效率制勝、技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，當(dāng)前正攜手社會(huì)各界共建全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（GSSC），打造供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，為客戶提供全供應(yīng)鏈服務(wù)和技術(shù)解決方案，為消費(fèi)者提供“有速度更有溫度”的高品質(zhì)物流服務(wù)。

京東是一家以技術(shù)為成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的公司，從成立伊始，就投入大量資源開(kāi)發(fā)完善可靠、能夠不斷升級(jí)、以應(yīng)用服務(wù)為核心的自有技術(shù)平臺(tái)，從而驅(qū)動(dòng)零售、數(shù)字科技、物流等各類業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。京東已經(jīng)形成了鮮明的技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，打造出獨(dú)特的軟硬件一體化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系，引入國(guó)際性人才，夯實(shí)核心研發(fā)能力，建立多個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，積極對(duì)外服務(wù)。

在核心技術(shù)領(lǐng)域，京東是人工智能技術(shù)最深入廣泛的應(yīng)用者和推動(dòng)者；京東擁有全行業(yè)價(jià)值鏈最長(zhǎng)、最優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)，并以此展開(kāi)了全面應(yīng)用。這些技術(shù)在京東豐富的應(yīng)用場(chǎng)景中持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造出豐碩的成果：領(lǐng)先的智能供應(yīng)鏈從系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施兩方面助力全行業(yè)降本增效，推動(dòng)品牌商按需生產(chǎn)用戶青睞的商品；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不僅給消費(fèi)者帶來(lái)便捷的智能生活，也為智能物流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓無(wú)人車、無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)、配送機(jī)器人等先進(jìn)應(yīng)用把人從繁瑣的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)；智能城市通過(guò)結(jié)合豐富的數(shù)據(jù)和分析模型，為城市規(guī)劃、交通等環(huán)節(jié)提供智能解決方案。京東云正成為京東對(duì)外開(kāi)放賦能的重要窗口，推動(dòng)大量核心技術(shù)、方案和服務(wù)輸出，助力零售行業(yè)成長(zhǎng)。